MÜŞTERİ SERVİSİ
BİZE YAZIN
Sorunuz mu var ?
Onları Sık Sorulan Sorular'da cevaplamış olabiliriz SSS.
Sorabilecekleriniz ile ilgili bir çalışma yaptık.
Bu çalışma içinde bulamazsanız bize yazın: info@mysite.com
veya aşağıdaki formu doldurup bize atın:
SSS
01
Kargo ücreti nedir?
Random Sneakers, belirli bir sipariş miktarının üzerindeki tüm siparişler için ücretsiz kargo sunmaktadır. Bu miktarı aşan herhangi bir siparişiniz ücretsiz olarak gönderilecektir. Detaylar için lütfen "Kargo ve Teslimat" sayfamızı ziyaret edin.
03
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizin durumunu takip etmek için hesabınıza giriş yaparak veya sipariş onay e-postasındaki takip numarasını kullanarak "Sipariş Takip" sayfamızı kullanabilirsiniz. Bu sayfada siparişinizin güncel durumu ve tahmini teslimat tarihi bulunmaktadır.
05
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Random Sneakers olarak Visa, MasterCard, hesaba havale/EFT gibi yaygın kredi kartları ile ödeme kabul ediyoruz. Güvende olduğunuzdan emin olmak için SSL şifrelemesi kullanıyoruz.
07
Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?
Teslimat süresi, sipariş verdiğiniz konuma ve seçtiğiniz teslimat yöntemine bağlı olarak değişebilir. Genellikle, siparişlerimizi 2-5 iş günü içinde teslim ediyoruz. Daha fazla bilgi için "Kargo ve Teslimat" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
09
Ürünlerim hasarlı veya eksik geldi, ne yapmalıyım?
Eğer siparişinizde herhangi bir hasarlı veya eksik ürün bulursanız, lütfen derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Sorunu çözmek için size yardımcı olacağız
02
İade ve değişim politikanız nedir?
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Eğer aldığınız ayakkabıyı beğenmezseniz veya yanlış bir ürün aldıysanız, iade veya değişim yapabilirsiniz. İade ve değişim süreci hakkında daha fazla bilgi için lütfen "İade ve Değişim Politikası" sayfamızı ziyaret edin.
04
Ayakkabılarımın doğru bedenini nasıl seçerim?
Ayakkabı bedeninizi seçerken, "Beden Tablosu" sayfamızdaki rehberimize başvurabilirsiniz. Ayrıca, ayakkabılarınızın rahat olması için müşteri yorumlarını incelemek de faydalı olabilir. Ancak, herhangi bir sorunuz veya kararsızlığınız varsa, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.
06
Ürünleriniz kaliteli mi?
Evet, tüm ürünlerimiz orijinal ve yetkili satıcılar veya üreticilerden temin edilmektedir. Kalite ve güvenden ödün vermiyoruz.
08
Ürünlerimi nasıl iade edebilirim?
Ürün iadesi yapmak isterseniz, "İade ve Değişim Politikası" sayfamızdaki talimatları takip edebilirsiniz. İade süreci hakkında daha fazla bilgi almak ve iade talebinde bulunmak için lütfen bizimle iletişime geçin.
10
Ürünlerimi nasıl bakım yapabilirim?
Ayakkabılarınızın dayanıklılığını ve görünümünü korumak için "Ürün Bakımı ve Temizlik" sayfamızdaki önerilere göz atabilirsiniz. Her ayakkabı türü için farklı bakım yönergeleri bulunmaktadır.